Информация о книге "Телефонный арсенал администратора": В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы ( еще ) Информация о книге "Телефонный арсенал администратора": В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. ( скрыть )